践行新时代“枫桥经验” 为外贸发展注入“暖心动能”

近日，2批巴西进口芝麻因植物检疫证书中的加工厂备案类型与监管要求不符，一度面临通关困难。青岛海关所属黄岛海关积极践行新时代“枫桥经验”，打出一套“快、准、暖”的组合拳，在5个工作日内助力企业破解困局，让货物顺利通关。

　　“我们在巴西的注册流程完全合规，不仅通过了当地官方实地考察，也按要求经巴西官方完成了向中国海关总署的备案，不知道为什么会出现企业类型不符的情况？”巴西企业（SEZAM ZAAD COMERCIO DE SEMENTES LTDA）在华负责人Yazeed Hanna先生手持证明材料十分焦急，货物滞留可能产生的仓储费和交货延误让他忧心忡忡。

　　面对企业诉求，黄岛海关迅速启动通关疑难问题专项处置机制，政策解读团队耐心为企业答疑解惑、缓解焦虑情绪，流程梳理团队协助企业厘清备案材料和流程，部门协同团队及时向上报告，推动协调巴西驻华使馆从源头解决问题。

　　“我们第一时间报告相关情况，推进问题处置，协助企业对接海关总署及巴西驻华使馆，5个工作日完成企业注册信息更新，保障370余柜在港、在途货物顺利通关。”黄岛海关综合业务二处副处长李红说道。

　　企业在感谢信中，对中国海关的高效服务给予了充分肯定，并表示这更坚定了企业深耕中国市场及与中方长期合作的信心。

　　从化解通关堵点到赢得企业真心认可，新时代“枫桥经验”的应用实现从“争议化解”到“事心双解”的治理升级。作为青岛海关首批践行新时代“枫桥经验”示范点，黄岛海关依托实体工作室，通过举办对企政策宣讲会、开展专项业务培训等方式，精准捕捉企业诉求，并统筹激活业务专家、公职律师、纠纷调处员“三支力量”，高效破解通关堵点。同时，依托应用“数字关员”“数据魔方”等数智化手段推动单据审核时间同比缩短13%，进一步为企业通关降本增效，将基层治理的温度切实转化为关企互信的深度，为外贸发展注入暖心动能。

　　下一步，黄岛海关将持续深化新时代“枫桥经验”与海关履职的融合创新，坚决搭建好矛盾纠纷基层化解的第一道防线，为优化口岸营商环境提供有力支撑。（郑军、李雨旸/文）